Terms of service
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026.
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VENDITORE
Il sito Cosmai Store è gestito da CosmaiStore di Davide Cosmai, impresa individuale, P.IVA IT08855720721, C.F. CSMDVD01M21A883J, REA BA-660369, con sede in Via Madre Teresa di Calcutta 5, 76011 Bisceglie (BT), Italia.
Email clienti: info@cosmaistore.it
Email amministrativa: amministrazione@cosmaistore.it
PEC: davidecosmai21@pec.it
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CLIENTI E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul negozio online Cosmai Store.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Per cliente professionale si intende chi acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
Le norme imperative a tutela del consumatore prevalgono su eventuali disposizioni meno favorevoli. Gli accordi e i preventivi B2B specifici prevalgono sulle presenti condizioni limitatamente a quanto espressamente concordato.
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PRODOTTI
Caratteristiche, varianti, disponibilità e prezzo sono indicati nella scheda prodotto. Immagini e colori hanno funzione rappresentativa e possono differire leggermente in base allo schermo, alla confezione o agli aggiornamenti del produttore.
Il cliente deve verificare compatibilità, misure, impiego previsto e documentazione prima dell’ordine. Per i prodotti tecnici può chiedere chiarimenti all’assistenza.
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ORDINI
Prima dell’invio dell’ordine il cliente può controllare prodotti, quantità, indirizzo, prezzo e costi.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto è concluso quando il venditore trasmette la conferma di accettazione o di evasione dell’ordine.
Qualora un articolo risulti indisponibile, contenga un errore evidente o non possa essere fornito, il cliente verrà informato e l’eventuale importo già incassato sarà rimborsato senza indebito ritardo.
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PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi al pubblico sono espressi in euro e includono l’IVA, salvo indicazione espressa diversa destinata ai clienti professionali.
Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi vengono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Sono disponibili esclusivamente i metodi di pagamento visualizzati al checkout. I pagamenti sono gestiti dai rispettivi fornitori e Cosmai Store non riceve normalmente il numero completo della carta.
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SPEDIZIONE E CONSEGNA
La spedizione standard in Italia è gratuita per ordini pari o superiori a 90 euro.
Per ordini inferiori e per eventuali articoli voluminosi o pesanti, località disagiate o servizi aggiuntivi, il costo applicabile viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
I tempi dipendono dalla disponibilità, dalla destinazione e dal tipo di articolo. La stima applicabile viene mostrata al checkout, nella conferma d’ordine o comunicata dall’assistenza.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo e dei recapiti inseriti. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando acquisisce il possesso fisico del bene, salvo che scelga autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
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RECESSO E RESI
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso previsto per il consumatore non si applica agli acquisti effettuati per finalità professionali o imprenditoriali, salvo diverso accordo scritto.
Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita a info@cosmaistore.it oppure tramite la pagina Contatti, indicando nome, numero d’ordine e articoli interessati.
I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Salvo errore, danno o difetto imputabile al venditore, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti e il costo della consegna standard. Viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi.
Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino alla presentazione della prova della loro spedizione.
Il recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura o personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o sanitarie dopo l’apertura e beni inscindibilmente mescolati con altri.
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GARANZIA LEGALE
Per gli acquisti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità.
Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione senza spese oppure, quando applicabile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Le eventuali garanzie commerciali del produttore sono aggiuntive e non sostitutive della garanzia legale.
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UTILIZZO DEI PRODOTTI
Il cliente deve rispettare le istruzioni, le avvertenze, la destinazione d’uso e le norme di sicurezza relative ai prodotti acquistati.
Nulla nelle presenti condizioni limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi per legge.
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VENDITE AZIENDALI
Una richiesta inviata tramite il modulo Aziende non costituisce un ordine né un obbligo di fornitura.
Quantità, disponibilità, prezzi, imposte, modalità di pagamento, consegna e validità vengono definiti nel preventivo. Il contratto B2B nasce soltanto con l’accettazione effettuata secondo le modalità indicate nel preventivo.
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ASSISTENZA E RECLAMI
Per assistenza o reclami scrivere a info@cosmaistore.it, indicando il numero d’ordine e una descrizione completa del problema.
Il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla normativa applicabile. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa.
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LEGGE APPLICABILE
Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile.
Per le controversie con il consumatore è competente il foro previsto dalla normativa a sua tutela. Nei rapporti B2B, salvo diverso accordo scritto, è competente il foro del venditore.
All’ordine si applica la versione delle presenti condizioni disponibile al momento dell’acquisto.