Domande frequenti

Quando la scheda indica una confezione da kg, metri o m², il prezzo di acquisto è quello della confezione completa. Il prezzo per kg, metro o m² serve per confrontare gli articoli. Quantità 1 nel carrello corrisponde a una confezione, non a un singolo kg o metro. Controlla il formato della variante selezionata prima di aggiungerla al carrello.

I ricambi sono indicati nel titolo e hanno una scheda separata. Un ricambio venduto separatamente non comprende la macchina. Controlla codice articolo, modello e caratteristiche: la somiglianza del nome o della fotografia non basta a confermare la compatibilità. In caso di dubbio, contattaci con il codice e il modello della tua macchina.

Controlla la descrizione e le immagini nella scheda prodotto. Se un dato o un documento non è presente, scrivici indicando il codice articolo e il documento o la caratteristica che ti occorre.

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Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste dalla legge. Scrivi a info@cosmaistore.it indicando numero d'ordine e articolo. Consulta la Politica di rimborso e recesso per procedura, costi ed eccezioni.

Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Possiamo trattenerlo fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.

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Per il consumatore la garanzia legale di conformità sui beni nuovi dura 24 mesi dalla consegna. Le garanzie commerciali del produttore si aggiungono e non sostituiscono quella legale. Per acquisti professionali si applica la disciplina prevista per i rapporti B2B.

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